常见问题解答
欢迎进入自助服务系统，请在以下解答中查看是否有您需要解决的问题：
1.什么是一卡通？
玖佰卡是指包含一定面值的通用数字充值卡。用户购买玖佰卡后，就可凭此卡的卡密在玖佰卡的网站充值或购买商品，其最大特点是可以实现一张卡为多种产品进行充值，即实现“一卡认证，全网消费”的功能。
2.玖佰卡都有什么面值？
玖佰卡的面值分为：10元 30元 50元 100元
3.如何使用玖佰卡？
购买玖佰卡后，登录 www.900card.com。 在搜索栏中输入您要充值的游戏进行搜索。然后按照提示充值。
4.购买卡密产品后怎么获得卡号和密码呢？
购买了卡密产品后，卡号和密码将在页面显示出来，请及时去官方网站充值。
5.充值成功后没有到账如何处理？
充值成功后，若提示：充值成功。说明该卡已经充值成功了，但在游戏内未查看到，请耐心等待几分钟，可能因为网络延迟等原因未能及时到账。如一直未到账请及时联系24小时在线客服说明原因让其帮忙查看。
6.如何查询玖佰卡的使用情况呢？
进入玖佰卡首页，点击：
输入卡号和密码即可查询玖佰卡的使用情况。
7.提交订单后一直显示充值中？
显示充值中说明订单正在处理，请您耐心等待！如急需处理请联系24小时在线客服帮其查看。
8.充值时填错账号怎么处理？
填错账号一旦充值成功，是无法取消或者更换的，请您充值时一定要谨慎填写充值信息，以免造成不必要的损失！
9.使用玖佰卡充值时提示卡密不正确是什么原因？
使用玖佰卡充值时必须在玖佰卡的网站 www.900card.com 进行充值，不能去游戏的官方网站充值
10.使用玖佰卡需要注意哪些问题？
不管是购买直充还是卡密，请保管好您的玖佰卡，如有问题可凭玖佰卡卡号联系客服查询，购买直充时，请准确填写您的充值信息，购买卡密产品时，请记录好您购买的卡号和密码，到相应的游戏官方网站去充值。
11.用30元的卡可以充值15元的商品吗？剩余的钱还会在卡上吗？
玖佰卡是可以分次充值的，所以30元的卡可以充值15元的商品的，剩余的钱还会在卡上，直至您冲完为止。所以未冲完请保管好您的卡片。
12.购买卡密产品，不小心网页关了，怎么办？
购买了卡密产品后，卡号和密码将在页面显示出来，如不小心关掉网页可以在首页的“卡状态查询”中输入玖佰卡卡号和密码登陆，即可以查看到您提取的卡号和密码。
13.玖佰卡充值提示“此卡尚未出货”是什么情况？
提示“尚未出货”说明卡没有开通，这需要您联系售卡人查明原因为您处理。
14.客服可以帮客户充值吗？
非常抱歉，为了保证您的游戏账号及个人信息安全客服这里无法为您提供代充业务，如果您在充值过程中遇到任何问题可以随时咨询24小时在线客服，我们将会为您提供解决方法。
15.充值私服游戏，网站上没有玖佰卡的充值方式，该怎么充值呢？
充值私服游戏先打开玖佰卡网站 www.900card.com 搜索私服，选择私服专冲卡，，然后用提取的卡密去私服游戏网站充值。但需注意的是：私服是未经版权拥有者授权，独自设立的网站服务器，所以私服游戏如出现不到账问题也没有相关人员为客户处理，这是选择此游戏玩家必须清楚需要负担的风险。我们只能确保提取的卡密没有问题，其余后果无法承担。
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